/ Definition
우리가 생각하는 AI 품질
AI 품질은 단순히 모델의 정확도가 아닙니다. 기업 환경에서는 다음 요소가 함께 충족되어야 합니다.
- 사람이 최종 의사결정을 통제할 수 있는가
- AI의 판단 근거를 추적할 수 있는가
- 데이터와 권한을 안전하게 보호하는가
- 운영 중 발생하는 위험을 지속적으로 관리하는가
- 기업의 거버넌스 정책을 제품에 반영할 수 있는가
XGEN은 이러한 요구사항을 제품과 운영 전반에서 관리할 수 있도록 설계되었습니다.
/ Principles
우리의 원칙
연구소는 다음 일곱 가지 원칙을 모든 AI 제품 개발과 운영의 기준으로 삼습니다.
- 01
Human-in-the-Loop
중요한 AI 판단과 실행은 사람이 검토·승인·중단할 수 있도록 합니다.
- 02
Quality Before Release
정의된 품질 기준에 따라 검증을 완료한 AI 기능만 배포합니다.
- 03
Data Quality First
AI에 활용되는 데이터의 출처와 변경 이력을 관리하고 품질을 지속적으로 점검합니다.
- 04
Explainable AI
AI 결과의 근거와 주요 처리 과정을 확인할 수 있도록 합니다.
- 05
Fairness by Design
AI의 편향 위험을 사전에 식별하고 지속적으로 점검·관리합니다.
- 06
Accountability
공급자와 운영자의 역할과 책임을 명확히 구분하고, 공급자로서의 책임을 투명하게 이행합니다.
- 07
Continuous Improvement
이해관계자의 의견과 규제 변화를 지속적으로 반영합니다.
/ In the product
AI 품질 원칙을 제품 기능으로 구현합니다
AI 품질은 원칙을 선언하는 것만으로 완성되지 않습니다. XGEN은 AI 거버넌스, 가드레일, 권한 관리, 감사 로그, 모델 관리, 실행 이력 및 품질 평가 기능을 통해 AI를 실제 운영 환경에서 관리하고 통제할 수 있도록 지원합니다.
AI 거버넌스
정책 수립과 준수 현황의 관리
Guardrail 정책
AI 행동 범위의 정의와 제한
권한 및 접근 통제
역할 기반 사용자·조직 관리
감사 로그
사후 추적이 가능한 운영 기록
모델 관리
모델 공급자와 버전의 통제
Prompt 및 Knowledge 관리
지식 자산과 프롬프트의 관리
Agent 실행 이력
에이전트 동작의 전 과정 기록
품질 평가 및 모니터링
성능·품질의 지속적 측정
이를 통해 고객은 AI를 안전하고 지속적으로 운영할 수 있습니다.
/ Commitment
고객과의 약속
책임 있는 AI 운영을 함께 지원합니다
고객이 책임 있는 AI를 운영할 수 있도록 필요한 플랫폼 기능, 운영 기준, 문서와 교육을 함께 제공합니다.
우리는 공급자로서 제공해야 할 책임과 고객이 운영자로서 수행해야 할 책임을 명확히 구분하며, Enterprise AI 운영에 필요한 통제 수단을 지속적으로 고도화합니다.
플래티어 AI연구소의 역할
- · 플랫폼의 기능·성능·신뢰성·보안성
- · 가드레일·권한·감사 로그 등 통제 수단의 제공과 정상 동작
- · 취약점 대응, 결함 시정, 버전 관리 및 기술 지원
- · 안전한 구성·운영을 위한 문서·교육·기준 제공
고객사의 운영·관리 영역
- · 구성한 에이전트·워크플로우의 목적 적합성과 결과
- · 투입 데이터의 적법성과 품질, 개인정보 처리
- · 연계하는 외부 모델·도구의 선택과 사용
- · 운영 중 결과 검토 및 최종 의사결정
플랫폼 공급자와 고객사의 역할 및 책임에 대한 상세 기준은 AI 품질 방침 전문
/ Improvement
지속적인 개선
AI 기술과 규제는 빠르게 변화하고 있습니다.
플래티어 AI연구소는 AI 품질 방침을 정기적으로 검토하고, 국내외 규제와 산업 표준을 제품에 반영하여 고객이 신뢰할 수 있는 Enterprise AI 플랫폼을 지속적으로 제공하겠습니다.
AI 품질 방침 전문
플래티어 AI연구소가 Enterprise AI의 신뢰성과 안정성을 확보하기 위해 적용하는 품질 기준과 거버넌스 체계, 개발·운영 원칙, 공급자와 고객사의 역할 및 책임을 공개합니다.
- 문서번호
- PLT-AI-POL-001
- 버전
- v1.0
- 최종 개정일
- 2026-08-07
- 차기 정기 검토
- 2027-08-06
- 검토
- 플래티어 AI연구소 총괄책임자